Samuel D. Herrera

Los cambios en políticas internas —normas sobre devoluciones, precios, prioridad de atención, beneficios de fidelización, horarios o condiciones de contratación— afectan directamente la percepción, el comportamiento y la lealtad de clientes habituales. Estos impactos pueden ser inmediatos o aparecer con el tiempo y dependen tanto del contenido del cambio como de cómo se comunica y aplica.Principales mecanismos que generan impactoConfianza y coherencia: Los clientes habituales esperan previsibilidad. Un cambio percibido como arbitrario puede erosionar la confianza y aumentar la sensación de inseguridad sobre futuras interacciones.Fricción operativa: Políticas más estrictas o procesos adicionales generan fricción: más tiempo de espera, más trámites…

El presidente de la República, Nasry Asfura Zablah, tomó juramento este jueves a Raúl Valladares Pavón, quien asumió como director interino del Instituto Nacional de Jubilaciones y Pensiones de los Empleados y Funcionarios del Poder Ejecutivo (INJUPEMP).Su designación lo sitúa al mando de esta entidad responsable de administrar el sistema de jubilaciones y pensiones para empleados y funcionarios del Poder Ejecutivo.Trayectoria profesionalRaúl Valladares Pavón ejerce como empresario y especialista en el ámbito de las comunicaciones, respaldado por más de 12 años dedicados a la comunicación estratégica, la conducción de proyectos y la dirección de equipos.A lo largo de su trayectoria…

Circular con tranquilidad va más allá de cumplir un requisito legal. Si bien el Seguro Obligatorio Automotor (SOA) resulta esencial para desplazarse, depender solo de esta cobertura puede ser insuficiente frente a los riesgos habituales en la vía. Optar por un seguro de auto con protecciones ampliadas ayuda a resguardar no solo el automóvil, sino también al conductor y a quienes lo acompañan, adaptándose a las necesidades reales de cada usuario y ofreciendo un respaldo más sólido ante eventualidades inesperadas.Afortunadamente, en Costa Rica se encuentran diversas opciones de seguros vehiculares, cada una pensada para ofrecer un nivel de protección que…

En Costa Rica, conducir un vehículo implica asumir una serie de responsabilidades, y una de las más importantes es contar con el seguro requerido por ley. Lo cierto es que muchas personas escuchan hablar del SOA cada año al momento de pagar el marchamo, pero no siempre tienen claro qué es, qué cubre y por qué es indispensable para circular legalmente por las vías del país.Comprender la función del Seguro Obligatorio Automotor no solo facilita el cumplimiento de la normativa actual, sino que además brinda la posibilidad de tomar decisiones más acertadas sobre la protección individual, la seguridad en la…